Servicios Funerarios

• Comunicarse a la línea de atención de PLIIS. 800-249-0585 (Opción1-Asistencia Funeraria).
• Indica tu nombre completo, empresa y el número de empleado, ya que con él iniciarás tú o la persona de tu confianza el trámite vía telefónica.
• Ten a la mano el certificado de defunción para poder iniciar con el trámite. Sin certificado, es ilegal iniciar el proceso de recuperación del cuerpo.
• Te solicitarán vía mensaje o correo la foto de tu credencial de la empresa e INE para comprobar el derecho a la prestación como afiliado del SNAC
• A partir de que se inicia el proceso con todos los datos y documentación necesaria, la asistenciadora tendrá un máximo de 3 horas para recoger el cuerpo.

• Atención telefónica personalizada las 24 horas, los 365 días del año.
• Un primer traslado del lugar de fallecimiento dentro de la zona de cobertura, hacia la agencia Funeraria donde será velado.
• Embalsamado, Arreglo estético del cuerpo (maquillar y vestir).
• Ataúd metálico o madera básico.
• Uso de sala de velación o equipo para instalar velación a domicilio dentro de la zona de cobertura.
• Gestoría para obtener permisos de inhumación, cremación y acta de defunción ante autoridades, en caso de muerte natural.
• Segundo traslado del lugar de velación hacia el crematorio o bien, hacia el cementerio o panteón que se señale por los familiares dentro de la zona de cobertura.
• A elegir: Inhumación en fosa propiedad del familiar responsable del servicio; o cremación en sucursales de la CDMX o en agencias integrantes de nuestra red de asistencia funeraria, según disponibilidad.
• Asesoría tanatológica telefónica 24/7.
• Asesoría testamentaria telefónica 24/7.

• Cuando se requiera el traslado del cuerpo vía terrestre a una distancia mayor de trescientos kilómetros.
• Cuando se va a trasladar vía aérea sin importar el destino.
• Muerte traumática que involucre deformamiento de cuerpo por pérdida de extremidades.

• Titular afiliado al SNAC y sus: cónyuge, hijos y padres del titular registrados en la base de datos.
• No hay límite de edad
• No hay restricciones por preexistencias, enfermedades crónicas o terminales previas al fallecimiento
• No hay tiempo de espera
• Un evento al año por familia

En el supuesto de que no se pueda prestar el servicio de asistencia funeraria por no contar con un proveedor y que esto sea confirmado en la llamada, donde se solicite el servicio en tiempo y forma, se podrá solicitar un reembolso por hasta $12,000.00 (Doce mil pesos 00/100 MN). Para gestionar el reembolso, se deben cumplir con los requisitos y condiciones establecidos por parte de la Red Funeraria de SNAC.

• No haber registrado los beneficiarios (cónyuge, padres e hijos) al momento de activar su membresía, o al momento de sustituir los beneficiarios dentro del tiempo establecido (6 meses).
• No estar tramitado el certificado de defunción.
• Por no haber solicitado el servicio funerario directamente a nuestro call center.
• Si se comprueba que existen falsas declaraciones en la información del titular y beneficiarios.
• Catástrofes naturales entendiéndose por esto: tornados, tormentas tropicales, terremotos, sismos, incendios e inundaciones, deslizamientos de tierra.
• Causas de fuerza mayor que impidan acceder al lugar del deceso, motines, guerra, participación en actos delictivos, terrorismo, rebelión, sedición, motín y tumulto popular.
• Muerte de la madre por aborto provocado.
• Suicidio.

• Esquelas en los periódicos.
• Trámites y traslados por casos de muerte médico legal (ministerio público y servicio médico forense).
• Exhumación de restos áridos.
• Arreglos florales.
• Honorarios y maniobras del panteón.
• Traslados foráneos (tramites y fletes terrestres y aéreos).
• Tramites de internación.
• Repatriaciones.
• Traslados internacionales.
• Servicio de cafetería.
• Nicho, Fosa, cripta, gaveta.
• Pullman para acompañantes.

Estos servicios descritos podrán contratarse como adicionales en el momento de la prestación del servicio, directamente por el usuario, conforme a las tarifas vigentes de la Agencia Funeraria de que se trate, sin responsabilidad alguna para SNAC.

Se pedirán actas de nacimiento, de matrimonio, comprobantes de domicilio, etc. para comprobar el parentesco o concubinato. En caso de que el deceso no sea cubierto por la empresa, se puede ofrecer un costo preferencial en las funerarias de la red a solicitud del titular.

El certificado de defunción es necesario para conocer la causa de muerte. Los traslados del cuerpo del lugar de fallecimiento a la agencia de inhumación serán cubiertos sin costo dentro de la distancia de 50 kilómetros desde el domicilio del titular afiliado, sin salir de la localidad de origen. Por cada km extra de los 50km se cobran $30MXN por parte de la funeraria responsable. Para traslados foráneos, tanto los permisos como el costo del traslado serán a cuenta del titular o deudo, a costos preferenciales. No se cubrirá ningún evento que no sea solicitado vía centro de atención telefónica de PLIIS. No hay reembolsos por ningún motivo, por ejemplo si se decide usar una agencia fuera de la red o se tramita sin llamar al centro telefónico.

El traslado o trasporte de familiares no está cubierto. Para que la prestación sea efectiva, deberás seguir trabajando en la empresa y ser afiliado activo en SNAC.